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威尼斯赌场官网:丰巢快递柜"诱导打赏"暴露了什么

时间:2019/10/14 16:14:16  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 近期多名消费者反映,自己在丰巢快递柜取件时看见需要支付一元钱赞赏的提示,该提示跳过按钮呈灰色,一般很难被发现,因此质疑丰巢快递柜存在诱导性消费行为。丰巢方面回应表示,快递保存时间大于等于7小时,会弹出赞赏打赏的页面,此举旨在鼓励用户尽快到柜机取件,用户可以点击“跳过赞赏”进行免...
    近期多名消费者反映,自己在丰巢快递柜取件时看见需要支付一元钱赞赏的提示,该提示跳过按钮呈灰色,一般很难被发现,因此质疑丰巢快递柜存在诱导性消费行为。丰巢方面回应表示,快递保存时间大于等于7小时,会弹出赞赏打赏的页面,此举旨在鼓励用户尽快到柜机取件,用户可以点击“跳过赞赏”进行免费取件,不存在强制收费现象。对于“跳过赞赏”提示调整后变得不够明显,丰巢此前曾表示,画面变化是常规的视觉升级的结果。

  快递企业在居民小区、便利店、写字楼设置快递柜,用于存放用户暂时不方便接收的快件,是解决快递“最后一公里”问题的有效方式。然而快递柜出现之后不久,就出现了快递员未经用户同意就将快件存放在快递柜、快递企业通过快递柜乱收费等问题。交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》今年10月1日起实行,其中明确规定,使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人同意,收件人不同意的,应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务;智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的,应当及时通知收件人取出快件,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

  快递柜新规的上述规定,为解决快递员擅自将快件存放快递柜和快递柜乱收费问题,提出了明确的禁令。此次丰巢快递被曝设置赞赏打款页面乱收费,尽管其回应否认存在强制消费现象,但无法否认的是,“跳过赞赏”提示模糊不清,很容易被用户特别是中老年用户忽略,事实上不少用户正是因此支付了费用,称之为“诱导打赏”“诱导消费”当不为过。

  乱收费、强制性收费一般做得比较直接粗暴,“诱导打赏”“诱导消费”则会做得比较低调含蓄,看似不经意的“画面变化”“视觉升级”,甚至可以解释为技术设计上的“失误”,但都掩盖不了抓住任何一个机会、不放过任何一种可能向用户收费的“小心思”。之前有关规定和此次交通部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》,要求智能快件箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费,其实为快递企业向超时取件的用户收费留下了空间。可贵的是,有的快递企业从一开始就向用户明确,即便取件超过了约定的保管期间,也不会收取任何费用,以此坚决堵住快递柜乱收费的任何可能,争取获得用户的最大信任。

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