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澳门威尼斯赌场官网:参考行程需细化 购物时间须明确注明

时间:2019/8/2 17:37:59  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 8月1日起,文化和旅游部发布的全新行业规范《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)和《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)两项旅游行业标准正式开始实施。对于两大标准的正式实施,业界人士认为,两大标准的发布预计将对旅游行业带来全新的优化及提升...
    8月1日起,文化和旅游部发布的全新行业规范《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)和《旅行社旅游产品质量优化要求》(LB/T073-2019)两项旅游行业标准正式开始实施。对于两大标准的正式实施,业界人士认为,两大标准的发布预计将对旅游行业带来全新的优化及提升,将有助于推动旅行社服务质量、产品设计的全面改进,并促进旅游市场秩序不断良性发展。

  此次两项行业标准均由中青旅(12.520, -0.21, -1.65%)控股股份有限公司作为受托单位编制起草。中青旅相关负责人表示,目前市场上的包价旅游产品说明书多以“旅游行程单”、“参考行程”等方式向游客展示,各旅行社向游客提供的行程说明形式、内容不一,表述也千差万别。由于违法违规的旅游线路设计也导致旅游过程中的质量、安全问题频发。比如,对于旅游酒店的描述,一些旅行社随意描述为“国际五星”、“当地五钻”等没有依据的标准;对于旅游文明提示、安全警示的内容往往在“旅游行程单”中被忽略。

  两大标准对于“食、住、行、游、购、娱”这旅游六大要素均提出了细节明确且可量化的标准。针对这两大标准的提出,众信旅游(5.590, -0.09, -1.58%)表示,不难看出,随着我国旅游市场消费升级,消费者对于旅游产品品质要求也逐渐提高,对于旅游产品质量、服务水平等都提出了更高的要求。另外,所有旅游要素均从旅游体验出发,针对不同类型的旅游产品提出了不同的优化要求。此外针对自由行、半自由行、自由活动等自由旅游时间也提出了更加明确的要求。

  “这两项标准之间具有很强的内在联系,第一项标准是对包价旅游产品说明书的编制进行规范,包价旅游产品是旅行社的主要产品类型,在第二项关于旅行社产品质量优化的标准中,对包价旅游产品进行了详细的规范,并要求在‘旅游合同或产品说明书’中逐项落实,可以认为第一项标准是第二项标准的细化和补充,二者的内容具有一致性和承接性。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授李宏认为,一直以来,关于旅行社产品质量的投诉主要集中在以下几个方面。一是产品质价不符,宣传中存在虚假成分,销售时的承诺不能兑现。二是在产品的实际运营过程中行程随意变更,游览时间被大幅度压缩。三是行程中自费项目和购物安排次数较多,甚至出现强买强卖的现象。四是导游服务不到位。本次两个标准的出台,对上述问题提出了针对性的要求。

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